With Tips & Tricks for Success in Personal Selling
Latar Belakang Masalah
5 Kesalahan dalam proses penjualan yang paling tidak disukai pelanggan :
- Metode penjualan yang Terlalu Agresif
- Penjual mendikte keputusan calon Pelanggan
- Persiapan buruk dari si Penjual
- Penjual terlalu mengetahui segalanya
- Kepedulian Penjual hanya pada Target
Tujuan Pelatihan :
Memuaskan pelanggan adalah “ RAHASIA ” pertahanan paling baik untuk menghadapi pesaing bisnis. Perusahaan yang berhasil memuaskan pelanggannya hampir pasti dapat memenangkan persaingan. Output yang diharapkan dari pelatihan ini adalah pelanggan menjadi lebih setia dan loyal.
Pelatihan ini menekankan pada aspek-aspek sebagai berikut :
- Memadukan karakter pribadi dengan sikap profesional untuk memberikan solusi sepenuh hati sebagai konsultan bagi pelanggan.
- Menemukan Emosional Selling Point produk untuk menambah nilai dan daya tarik pada presentasi berbasis konsultasi.
- Menitik beratkan pada kebutuhan para pelanggan dan perasaan mereka terhadap produk, serta membina hubungan dan sikap saling menghargai dengan pelanggan.
- Menghubungkan manfaat produk dan harapan pelanggan, sehingga penjual mampu mempersembahkan produk sebagai solusi untuk memenuhi kepuasan dan citra diri pelanggan.
- Keberhasilan penjualan melalui pengarahan solusi dan pemberian pelayanan yang terbaik bagi pelanggan. Sikap ini penting untuk Membentuk dan Mempertahankan Image Perusahaan dengan mengutamakan hubungan baik jangka panjang.